D Prime现行客户协议把签约方锚定为D Prime Vanuatu Limited（VFSC 700238），并明确公司始终是principal broker及principal trader。合同还保留客户资产冻结、混合持有、赤字追索、跨账户抵销和条件性拒绝提款等权利；ECN名称、资金隔离或30%强平线都不等于纯代理、个人银行专户或合同型负余额保护。
700238与2025年11月协议先锁定合同方
现行客户协议封面标注2025年11月28日更新，第2.1(h)条把Company定义为D Prime Vanuatu Limited并列700238。VFSC当前名录列该公司为Active、Class A/B/C。登记只证明名录状态与类别，不保证资金、成交或盈利。
ECN名称为何不能改变principal关系
第3.1.7条称公司始终是客户的principal broker与principal trader；即使资金直接经流动性提供者存取，该流动性商也不是客户的合同交易对手。因而CENT、STP或ECN只是账户与定价标签，不能据此推断订单必然进入银行间市场、平台只收撮合费或没有利益冲突。
Client Asset可冻结多久：28天不是上限
第3.2.1(c)、(g)条允许公司无须预先通知，将账户Client Asset冻结至另行通知；可疑事项的调查期为14个日历日，并可再延长14日。第4.2条还保留报告监管机构和终止协议的权利。这里的28天只是调查窗口，冻结条文本身写的是无限期至另行通知，二者不能混写。
客户资金隔离为何不等于个人独立账户
第7.6.2条称Client Asset以信托方式持有并与公司银行账户分隔，但也可与其他客户资金放在同一账户，实际未必逐笔清晰分开，只靠账簿记录区分。可准确理解为混合或omnibus式持有，不能宣传成每名客户都有独立银行子账户。
第三方留置、抵销与破产风险落在哪里
第7.6.3条允许资金存放于获批银行或第三方，相关账户可能受公司、银行或第三方的set-off、security或lien约束；银行或第三方破产造成的损失，合同排除公司责任。第7.6.4至7.6.7条还写明不向客户支付利息，并在法律允许范围内保留贷出、质押或再质押资产的空间。隔离不是绝对保本。
30%强平后为何仍可能追索赤字
第7.7.1条提示保证金交易可能亏损超过入金额；第7.7.3条称Stop Out后如仍有余额应付，客户承诺支付；第7.7.10条允许在负余额或公司认为防范交易损失所需时要求追加Margin。因此不能把30%强平线写成负余额保护，也不能假定归零后债务自动消失。
提款申请在哪些情形可被拒绝或延期
第7.8.5条只允许提取正现金余额。第三方名下银行或钱包、合规疑虑、欠费、提款将形成负现金余额、收款资料未完成核验、提款后Free Margin不足、Default或Force Majeure，都可能触发拒绝或延期。官方提款流程也要求先审核支付资料；提交成功不等于批准或到账。
非原入金渠道的3%不是固定提款费
第7.8.7条只在提款方式不同于原入金方式时，保留收取3% handling fee的权利；不能写成所有提款统一收3%。第7.8.8至7.8.9条仅承诺商业上合理努力及时处理，银行转账和货币兑换成本由客户承担，也没有给出无条件到账时限。
公司怎样跨账户和关联服务范围抵销
第10.1条允许无通知从应付客户款项中扣减其欠款，范围还涉及客户违约给关联公司、支付服务商、支付网关或其银行服务商造成的损失。第10.2至10.4条允许处置或抵销受公司、控股公司或子公司控制的投资和头寸，并合并客户全部或部分账户。拆成多个交易账号并不自动实现债务隔离。
Wallet的12小时冷静期与合同冻结不是一回事
资金日常从Wallet发起，修改密码、邮箱、电话或双重验证后会触发12小时冷静期，暂停提款和第三方转账。这是可预期的账户安全控制；合同第3.2与4.2条的资产冻结则与调查、合规或可疑事项有关，期限和触发逻辑不同。
三工作日投诉条款应怎样理解
第19.1条要求从引发投诉的事件起三个工作日内书面提交细节和证据，并称逾期即放弃索赔或投诉；第19.7条又明确不限制法定权利。这是公司合同文本的主张，不应写成法院必然支持，也不能外推为监管投诉、诉讼或消费者法权利当然失效。发现异常应立即导出月结单、平台日志和资金记录。
SD090与集团支持实体仍要分层核对
D Prime许可页还展示塞舌尔SD090，但本次在塞舌尔FSA当前公开表未能独立匹配；只能记录“未能匹配”，不能写成有效、撤销或注销。Doo Solutions Cyprus Ltd只是部分行政及支付支持方，也不能替代700238合同公司。开户页面、协议、收款方与投诉对象必须一致。
开户与提款前的证据清单
保存带日期的170页协议；核对700238、签约方和收款方；确认账户是否可能合并抵销；记录原始入金渠道以避免误触3%；提款前检查Free Margin、支付资料和冷静期；异常发生后在三个工作日内书面提出，同时保留向监管机构或法院寻求法定救济的证据。可返回本站外汇交易商栏目比较其他主体。
D Prime客户协议常见问题
D Prime的ECN账户是纯代理模式吗？
不能这样判断。协议称D Prime Vanuatu始终是principal，流动性提供者不是客户合同对手方。
D Prime最多只能冻结资产28天吗？
不是。14+14日是调查窗口；冻结权写的是持续至另行通知，不能把28天当上限。
D Prime提供合同型负余额保护吗？
现行协议相反地保留超额亏损、强平后余额追缴和追加Margin，不能据此宣称负余额保护。
D Prime提款都会收3%吗？
不会。条款只在提款方式不同于原入金方式时保留3%处理费权利。
多个D Prime账号能隔离欠款吗？
不能假定。第10.4条允许合并全部或部分账户进行抵销。
三个工作日后就绝对不能投诉吗？
合同这样设置内部时限，但第19.7条保留法定权利；其司法效力应由适用法律和有权机构判断。
