兴业银行

兴业银行中国内地官方网站为cib.com.cn。英文名中的Industrial Bank不要误译为工业银行，也不要与香港的创兴银行或其他名称相近机构混淆。登录个人网银、下载App或接收远程客服指引时，应先从官网进入并核对域名。

从福州地方银行到综合金融集团

兴业银行官方公司介绍显示，该行于1988年开业，是经批准成立的股份制商业银行之一，总部位于福州。2007年2月在上海证券交易所挂牌后，业务由传统存贷款逐步延伸至全国分支网络、线上渠道与集团化金融服务。

当前集团体系涉及信托、金融租赁、基金、期货、理财、消费金融和数字金融等业务。客户在兴业渠道看到的产品，合同主体可能是兴业银行，也可能是兴银理财、兴业信托、兴业基金或其他机构。品牌相关不等于法律责任完全相同，购买前应看清产品管理人和盖章主体。

“绿色银行”为什么是兴业的核心标签？

兴业银行较早把环境与社会风险审查用于项目融资，并因采纳赤道原则而被称为中国首家“赤道银行”。绿色金融覆盖清洁能源、节能环保、绿色交通、绿色建筑和转型金融等方向，服务可能包括贷款、债券承销、资金管理和碳金融相关安排。

赤道原则是一套项目融资环境与社会风险管理框架，并不是对项目收益或还款的担保。企业申请绿色融资仍需满足真实用途、现金流、合规审批和环境绩效要求；投资者购买绿色债券或主题理财时，也要分别评估发行人信用、期限、价格波动与底层资产。

兴业银行App、兴业生活和钱大掌柜有何区别？

渠道或品牌	主要用途	使用时重点
兴业银行App	账户查询、转账、存贷款与财富管理	核对登录授权和产品发行人
兴业生活	信用卡账单、还款、权益和生活场景	查看年费、分期成本与活动期限
钱大掌柜	财富管理与合作机构服务	不同产品风险和管理人并不相同
企业网银/兴业管家	对公结算、财资管理与融资服务	制单、复核、授权应岗位分离

这些渠道存在功能交叉，但并不意味着开通一个账号就自动拥有全部权限。变更手机号、提高转账限额、重置安全工具或办理特定账户业务，可能仍需身份核验或网点办理。

银银平台服务的对象是谁？

“银银平台”是兴业银行较有代表性的同业合作品牌，面向中小银行等金融机构提供支付结算、财富管理、科技输出、资金交易和培训等合作能力。它的价值在于让合作机构共享部分产品、系统或运营能力，而不是普通个人用来聚合所有银行卡的消费软件。

个人客户通过合作银行接触某项服务时，应同时确认销售机构和产品发行人；机构客户则要进一步核对清算路径、系统权限、数据边界、灾备安排和操作责任。

个人账户、存款和贷款怎么比较？

个人业务包括借记账户、活期与定期存款、大额存单、个人养老金、住房贷款、消费贷款和经营贷款。选择存款时，要看期限、起存金额、提前支取、自动转存和到期处理；选择贷款时，要看实际执行利率、还款方式、用途限制、提前结清与逾期责任。

页面显示的最低利率、最高额度或最快审批只适用于满足特定条件的申请，不构成授信承诺。任何以“内部渠道”“包装流水”为由要求先转保证金或解冻费的人员，都不应视为银行正式人员。

兴业信用卡和消费金融不是一回事

兴业信用卡由银行信用卡业务体系提供，涉及额度、账单、还款、积分、年费与分期；兴业消费金融则是集团内独立持牌消费金融公司，合同、征信报送和客服渠道可能不同。收到贷款营销信息时，应从合同首页确认放款机构全称。

信用卡分期会把当期账单拆分偿还，但手续费或利息会增加总成本。比较权益前，应先核对年费减免、最低还款、取现、违约金以及境外交易费用。

“财富银行”不代表所有产品保本

兴业银行把财富管理作为重要业务方向，渠道内可能提供银行存款、兴银理财发行的净值型理财、基金、保险和贵金属等产品。它们可能出现在同一个App，却适用不同合同与风险规则：存款按约定计息，理财和基金净值会波动，保险依据保险责任给付。

购买前应查看发行人、风险等级、投资范围、业绩比较基准、封闭期、赎回到账和全部费用。业绩比较基准不是承诺收益，“稳健”“固收+”等名称也不能排除本金波动。

投资银行与企业金融适合哪些场景？

企业客户可以使用账户结算、现金管理、供应链融资、贸易金融、债券承销、并购融资、资产证券化和跨境服务。兴业的投资银行定位强调为企业设计融资结构，但债券获准发行或银行参与承销，并不等于发行人没有信用风险。

企业网银应设置分级限额和制单、复核、授权分离。财务人员收到更换收款账户或“领导紧急付款”的邮件时，应通过原有联系人和独立号码二次核验，避免商业邮件诈骗。

账户异常与投诉怎样处理？

发现陌生扣款或手机丢失，应先通过官方App、网银或客服限制账户和卡片交易，保存商户名称、金额、时间和通知截图，再向银行提出查询或争议。怀疑诈骗时同步报警，并保留受理编号。不要向自称追回机构的人支付税费、认证金或二次解冻款。

兴业银行官网公开客户服务热线95561。来电显示可以伪造，电话中涉及验证码、屏幕共享、远程控制或转账时，应挂断后自行从官网重新拨号核实。

兴业银行常见问题

兴业银行和兴业证券是一家公司吗？

不是。两者名称相近但属于不同持牌机构，账户、合同和监管范围不同。

赤道银行是否意味着项目由兴业银行保本？

不是。赤道原则用于管理项目融资的环境与社会风险，不是收益或偿付担保。

钱大掌柜里的产品都是兴业银行发行的吗？

不一定。应在购买页核对发行人、管理人和销售机构，不能只看展示渠道。

银银平台是个人手机银行吗？

不是。它主要是兴业银行面向其他金融机构提供的同业合作与科技服务平台。